Contás con un plazo de 10 (diez) días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, escribinos a ventas@kauthome.com indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías y video del producto.
• Dirección completa.
• Teléfono de contacto.

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la revisará y te indicará los pasos para continuar.

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Encontrarse sin uso.
• Estar limpio y en perfecto estado.
• No presentar marcas de cuchillo, rayaduras, manchas, olores ni restos de alimentos.
• No haber sido lavado, modificado ni dañado por el cliente.
• Conservar todos sus accesorios y el embalaje original.

La apertura del embalaje no invalida el derecho a devolución, siempre que el producto permanezca sin uso y cumpla con todas las condiciones mencionadas.

Todos los productos devueltos serán inspeccionados por nuestro equipo antes de aprobar el reembolso o el cambio correspondiente.

Las devoluciones serán evaluadas conforme a esta política y a la legislación aplicable.

No podrán devolverse productos que:

• Hayan sido utilizados.
• Presenten marcas de uso, rayaduras, manchas, olores o restos de alimentos.
• Hayan sido lavados.
• Hayan sido modificados o reparados.
• Presenten daños ocasionados por el cliente.
• No incluyan todos sus accesorios o el embalaje original.
• Presenten desgaste normal derivado del uso.

En compras de sets o combos, la devolución deberá realizarse sobre el pedido completo. No es posible devolver productos individuales que formen parte de un mismo set.

Si la compra incluyó un regalo promocional, este también deberá devolverse para poder procesar el reembolso correspondiente.

Si recibiste un producto con un defecto de fabricación o diferente al que compraste, escribinos a ventas@kauthome.com adjuntando:

• Número de pedido.
• Fotografías y video donde pueda observarse claramente el inconveniente.
• Dirección completa.
• Teléfono de contacto.

En estos casos podrás elegir entre:

• El reemplazo del producto sin costo.
• El reembolso completo de la compra.

KAUT asumirá los gastos de envío correspondientes.

Motivo ¿Quién asume el costo del envío?

Producto con defecto de fabricación KAUT

Producto incorrecto enviado KAUT

Devolución por arrepentimiento (producto en perfecto estado) Cliente

Cambios por decisión del cliente Cliente

Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado que cumple con las condiciones establecidas en esta política, se realizará el reembolso completo del pedido.

El proceso de revisión y aprobación podrá demorar hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto.

Una vez aprobado, KAUT procesará el reintegro dentro de los 3 días hábiles siguientes.

El reembolso será realizado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Los tiempos de acreditación posteriores dependerán exclusivamente de la entidad emisora de la tarjeta o del medio de pago utilizado.

Podrás solicitar la cancelación de un pedido siempre que aún no haya sido despachado.

Una vez despachado, ya no será posible cancelar la compra y deberá iniciarse el procedimiento de devolución correspondiente, cuando resulte aplicable.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso indebido.
• Golpes o caídas.
• Modificaciones del producto.
• Desgaste normal por el uso.
• Limpieza o mantenimiento inadecuado.

Paquetes extraviados por la empresa de transporte

Si el correo extravía tu pedido durante el envío, podrás optar por:

• Recibir un nuevo producto.
• Solicitar el reembolso total de la compra.

Paquetes abiertos

Si el paquete llega abierto pero el producto se encuentra completo y en perfecto estado, no corresponderá realizar ninguna gestión adicional.

Pedido incompleto

Si recibís un pedido al que le falta alguna pieza o accesorio, KAUT enviará únicamente la pieza faltante sin costo adicional.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.

Si la dirección proporcionada fuera incorrecta o debiera modificarse una vez despachado el pedido, los costos del nuevo envío correrán por cuenta del cliente.