Política de Envíos
En KAUT trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre la preparación, despacho y entrega de nuestros productos.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
Todos nuestros productos son de fabricación nacional y se despachan desde nuestras instalaciones en Argentina.
Preparación del pedido
Una vez confirmada la compra, nuestro equipo prepara el pedido para su despacho.
El tiempo de preparación es de 24 a 72 horas hábiles, aunque en la mayoría de los casos se realiza dentro de las primeras 48 horas.
Los pedidos se preparan únicamente en días hábiles.
Empresa de transporte
Todos nuestros envíos se realizan a través de Andreani.
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
Es normal que la información del seguimiento demore entre 24 y 72 horas en aparecer una vez generado el despacho.
Tiempos estimados de entrega
Los plazos comienzan a contarse una vez que el pedido ha sido despachado.
Destino Tiempo estimado
AMBA 48 a 72 horas hábiles
Interior del país 3 a 7 días hábiles
Patagonia 5 a 8 días hábiles
Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores ajenos a KAUT, como condiciones climáticas, alta demanda, inconvenientes logísticos o demoras propias de la empresa de transporte.
Costos de envío
Motivo ¿Quién asume el costo del envío?
Producto con defecto de fabricación KAUT
Producto incorrecto enviado KAUT
Devolución por arrepentimiento (producto en perfecto estado) Cliente
Cambios por decisión del cliente Cliente
Envío gratuito
Todos los pedidos superiores a $50.000 cuentan con envío gratuito dentro de Argentina.
Seguimiento del pedido
Todos nuestros envíos incluyen seguimiento.
Podrás consultar el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento que recibirás una vez realizado el despacho.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.
Si la dirección es incorrecta o necesita modificarse una vez despachado el pedido, no será posible realizar cambios sobre el envío.
En caso de que el pedido deba enviarse nuevamente debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el costo del nuevo envío será exclusivamente a cargo del comprador.
Ausencia en el domicilio o falta de retiro
Si la empresa de transporte no logra concretar la entrega o el pedido queda disponible para retiro en una sucursal y no es retirado dentro del plazo establecido, el paquete será devuelto a nuestro depósito.
En estos casos, si el cliente desea recibir nuevamente el pedido, deberá abonar el costo del nuevo envío, aun cuando la compra hubiera calificado originalmente para envío gratuito.
Pedidos perdidos
Si transcurridos 15 días hábiles desde el despacho el pedido aún no hubiera sido entregado, iniciaremos un reclamo con la empresa de transporte.
Si luego de la investigación el envío fuera considerado extraviado, el cliente podrá elegir entre:
- Recibir nuevamente el producto.
- Solicitar el reembolso total de la compra.
Pedido entregado según el seguimiento
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, iniciaremos una investigación junto a la empresa de transporte.
En caso de confirmarse que el envío fue extraviado, el cliente podrá optar por un nuevo envío o el reembolso correspondiente.
Pedido recibido con daños
Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si observás daños visibles en el embalaje, te sugerimos tomar fotografías antes de abrirlo y comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Si el producto hubiera sufrido daños durante el transporte, podrás acceder al reemplazo del producto o al reembolso, conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Demoras excepcionales
KAUT no será responsable por demoras ocasionadas por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
- Condiciones climáticas.
- Medidas gremiales.
- Restricciones de circulación.
- Inconvenientes logísticos.
- Demoras propias de la empresa de transporte.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
En cualquiera de estos casos, nuestro equipo realizará el seguimiento correspondiente hasta la correcta resolución del envío.
Atención al cliente
Si tenés consultas sobre el estado de tu pedido o necesitás asistencia con un envío, podés comunicarte con nosotros en cualquier momento escribiendo a:
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso de compra y entrega.